Сегодня при подаче жалобы в МУП «Тирастеплоэнерго» работник абонентского отдела потребовал предъявить паспорт, мотивируя это необходимостью принятия моего письменного обращения.
При этом на моей копии поданного заявления работником была сделана собственноручная запись: «отказался предоставить паспорт личности»:
Указанная запись подтверждает, что предъявление паспорта рассматривалось работником как обязательное условие приема обращения, несмотря на отсутствие такого требования в законодательстве.
Законом Приднестровской Молдавской Республики «Об обращениях граждан и юридических лиц, а также общественных объединениях» не установлена обязанность гражданина при подаче письменного обращения предъявлять паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность. Также указанным Законом не предусмотрено право работников организаций требовать от заявителя предъявления паспорта в качестве обязательного условия принятия обращения.
Конечно, написал очередное заявление — жалобу на неправомерные действия работника абонентского отдела (вступление пропускаю):
… Считаю данные требования и внесение указанной записи неправомерными.
Более того, внесение на экземпляр моего обращения записи «отказался предоставить паспорт личности» создает ложное впечатление о наличии у гражданина соответствующей обязанности и фактически фиксирует обстоятельство, не имеющее правового значения для принятия и рассмотрения обращения.
Подобные действия создают необоснованные препятствия в реализации гарантированного законом права граждан на обращение и свидетельствуют о ненадлежащем исполнении работником своих должностных обязанностей.
ПРОШУ:
1. Провести служебную проверку по факту неправомерных действий работника абонентского отдела.
2. Дать правовую оценку требованию о предъявлении паспорта при подаче письменного обращения, а также внесению в мой экземпляр обращения записи «отказался предоставить паспорт личности».
3. Сообщить, на основании каких нормативных правовых актов, внутренних инструкций или иных документов работники МУП «Тирастеплоэнерго» требуют предъявления паспорта при подаче письменных обращений граждан. В случае существования таких документов прошу указать их реквизиты.
4. Сообщить фамилию, имя, отчество и должность работника, в отношении которого проводилась служебная проверка, результаты проверки и принятые меры.
5. Принять меры, исключающие повторение подобных нарушений при приеме обращений граждан.
6. Предоставить письменный ответ по существу настоящей жалобы в установленный законодательством срок.В случае установления отсутствия правовых оснований для подобных требований прошу сообщить, какие меры будут приняты для восстановления нарушенных прав граждан и недопущения аналогичных нарушений в дальнейшем.
Добавлю еще один сильный аргумент не в пользу работника «Тирастеплоэнерго». Поскольку сотрудник все же принял заявление, это означает, что отсутствие паспорта не препятствовало ни установлению личности заявителя, ни регистрации обращения. Следовательно, требование предъявить паспорт не имело правового значения, а запись «отказался предоставить паспорт личности» лишь фиксировала отказ выполнить требование, не основанное на законе.
P.S. Готовлю жалобу номер три.
