Не так давно в столице Приднестровья открылся новый медицинский центр «Медин» (Medin). Как указано на сайте, медицинский центр предлагает огромный перечень услуг различных направлений, диагностику и лечение заболеваний любой сложности. Квалифицированные специалисты, доступные цены, искреннее желание помочь пациенту и т.д.
В «Медин» обращался уже дважды, и впечатления сложились неоднозначные. С одной стороны, сразу в глаза бросается внешний лоск и порядок. Бахилы на входе, стерильно чистые помещения и коридоры, улыбающиеся врачи и обслуживающий персонал. Красиво и приятно. Или даже очень приятно.
С другой стороны, оба моих посещения сложились несколько не так, как я себе представлял. Первый раз в «Медин» мне посоветовал обратиться участковый врач, дал направление на рентген позвоночника — нужно было выявить или, наоборот, не выявить заболевание.
Пришел в медицинский центр, в регистратуре отдал направление, записался назавтра на рентген, заплатил деньги (120 или 130 рублей, кажется). На следующий день опять пришел в центр и подвергся процедуре. Подождал около получаса, получил на руки снимок позвоночника и лист бумаги с напечатанными результатами. По моей проблеме, указанной в направлении, ни слова не написано. Спрашиваю у врача: «А что с диагнозом из направления?». Отвечает, извинительно улыбнувшись: «А мы по этой проблеме исследования не делаем».
Вопрос: почему мне об этом сообщили после того, как я заплатил деньги и прошел обследование?
Кстати, в регистратуре мне сначала ошибочно выписали направление на рентген грудной клетки вместо рентгена позвоночника, но в процессе приготовления к процедуре я вовремя понял, что происходит нечто неправильное 🙂 Ошибка выяснилась, пришлось идти за новым направлением.
О втором посещении медицинского центра пока рассказывать не буду. Тоже, на мой взгляд, что-то не совсем правильное происходило. Но еще не закончилось, и говорить о результатах пока рано.
Понимаю, что по таким единичным случаям делать какие-то категоричные выводы о «Медине» в целом — совершенно неправильно. Хотелось бы ознакомиться с мнением других посетителей и пациентов медицинского центра.
По запросу «Медин Тирасполь отзывы» в Гугле нашелся единственный сайт, на котором размещены всего два отзыва (как мне показалось, написанные одним человеком). Информации очень мало.
Предлагаю в комментариях к этой заметке оставлять свои отзывы о медицинском центре «Медин», а также делиться информацией, советами и рекомендациями.
Просьба — постарайтесь быть объективными. Без грязи и пустых обвинений.
«Может у вас были завышенные ожидания?» Вполне! Если вы внимательно прочитали мой изначальный отзыв то таки да, ожидания были.
А вы считаете что они были заоблачные? Или все-таки реальными, если принимать во внимание то, что эта клиника такая разрекламированная. В ней изначально заявлены и качество оборудования и качество обслуживания. И , простите, не я придумал их один из девизов — «Наши ценности — уважение» Кстати говоря, нигде не написано, что «Мы работаем с сарказмом»
А по поводу «Как же я мог задать такой вопрос, занят ли он, если у него сидела женщина» могу сказать и повторить, что был там уже без 25 пять. И , подождав 5 минут, пунктуально зашел в свое время. И ,считаю, что вообще мог бы не спрашивать занят ли он. Я был записан на это время. Спрашивается зачем тогда нужна запись??? Тем более когда я записывался мне девушка предложила или 16:40 или 17:40. Т.е. они изначально делают промежуток в час! И откуда мне знать кто у него там сидит — пациент или мама. Это мне совершенно не интересно. Если бы ответ был : «Да ,подождите пожалуйста минутку» Всей этой темы не было бы, но он предпочел «сарказм» при чем в грубой форме.
Ответить
Ради интереса позвонил в Медин, приём Уролога длится 20 минут, а предлагали Вам это время, потому, что оно было свободно.
Вы входите в кабинет где, что вполне предсказуемо, раздеваются люди, и считаете, что можете зайти и никого не спрашивать? Отличный пример человеческого отношения к окружающим. На мой взгляд тут не только врач хам.
Ответить
Уважаемый, человеческий фактор никто не отменял и о нем даже и не идет речь. Речь идет о хамстве врача.
Ответить
Во-первых я этого не сделал! Во-вторых и не собирался делать. В-третьих научен элементарной тактичности, в отличае от таких врачей и вас, который позволяет себе переходить на личности!
Ответить
Не вошёл в кабинет? И где я перешёл на личности?
Ответить
Уж очень странно) И позвонили и узнали что 20 минут прием))) Такое рвение…И отписали именно тогда, когда эта инфа дошла до заведующей))) 11.06.15))) И с таким рвением защищаете его…я теряюсь в догадках)))
Ответить
Представляю ситуацию, вы на приёме врача, случай не простой, врач вас много опрашивает, и когда подходит время назначать лечение он произносит, всё ваше время вышло, 20 минут истекли, продолжение узнаете на следующем приёме.
Запись в регистратуре. Вот это правильно. Это по
Ответить
Тоже крайность, и тоже ничего хорошего.
Ответить
Мало кто описывая конфликтную ситуацию готов сделать это беспрестанно, каждый опишет её в той или иной мере пристрастно.
Ответить
У меня впечатление, что отписывающие тут, кроме Бес Араб, маленькие дети с большими гениталиями. Воспитывать и вдалбливать что я имел в виду никому не собираюсь, раз так туго доходит. Бес Араб прав — крайностей не нужно. Нужна вежливость и тактичность, тогда и волки будут сыты и овцы целы!
Ответить
«Подождав 5 минут, я постучал в дверь и вошел. Рядом с врачом сидела женщина. Я спросил не занят ли он.»
«И , подождав 5 минут, пунктуально зашел в свое время. И ,считаю, что вообще мог бы не спрашивать занят ли он. Я был записан на это время……. И откуда мне знать кто у него там сидит — пациент или мама. Это мне совершенно не интересно. Если бы ответ был : «Да ,подождите пожалуйста минутку»» Всей этой темы не было бы»
А если бы разговор начался так: «Здравствуйте! Извините. Вы заняты?» тема эта была бы? Сомневаюсь.
» Нужна вежливость и тактичность, тогда и волки будут сыты и овцы целы!» Так требуя от кого-то, прежде всего начинают с себя! Или оплаченный прием позволяет пренебрегать понятиями «вежливость и тактичность»?
Создается уверенное убеждение, что для Вас эти понятия какие-то однобокие!
Ответить
«А если бы разговор начался так: «Здравствуйте! Извините. Вы заняты?» тема эта была бы? Сомневаюсь.»
Так ведь разговор именно так и начался.
Ответить
Таки да, так и начался)))
Ответить
Специально дважды процитировал автора — разговор начался с «Вы заняты?» 🙂
Ответить
Не нужно выдумывать. Цитирую дословно: «Подождав 5 минут, я постучал в дверь и вошел. Рядом с врачом сидела женщина. Я спросил не занят ли он.»
Со стороны пациента, как видите, всё было предельно вежливо и культурно. Неадекватной была реакция врача.
Ответить
Разве я выдумал что-то?
Вы же сами цитируете отсутствие того, о чем я говорю («Здравствуйте! Извините.»). Не защищаю врача, но считаю, что заплаченные деньги не позволяют относиться к врачу лишь как к обслуживающему персоналу. Уважение процесс двусторонний.
Ответить
Хорошо, что вы имеете своё мнение 🙂 Только давайте вспомним, что социализма уже нет, а коммунизма мы так и не построили. У нас рыночные отношения, которые обязывают предприятие, которому заплачены деньги, вести себя соответствующе. А у клиента лишь одна обязанность — оплата.
Тем не менее, я согласен, что людям-клиентам нужно вести себя вежливо. Вежливо — не означает сюсюканий и «извините-простите» на каждом шагу. Подождал пять минут, постучал в дверь, спросил не занят ли врач (уверен, что товарищ и поздоровался) — это вполне обычное вежливое и культурное поведение. Чего, увы, не скажешь о реакции врача.
Впрочем, вы и сами всё прекрасно понимаете 🙂
Ответить
Действительно — вежливо не означает сюсюканий. Социализм, капитализм, пох..зм — разницы нет. Рыночные отношения не отменяют обыденных человеческих взаимоотношений. Судя по посылу и косвенным признакам в изложении точки зрения — пациент нагловат и, вряд ли, снизошел до хотя бы «Здравствуйте!».
Ответить
Интересный вы сделали вывод из комментариев пациента, который подождал, постучал и вежливо задал свой вопрос. В таком случае я делаю вывод, что ваш «похуизм» — признак того (и не косвенный, а очень даже прямой), что нагловаты и хамоваты тут как раз вы 🙂 Как и врачи, которых вы пытаетесь защитить таким странным способом.
Вы где работаете, друг? Или это тайна? 🙂
Ответить
Указанным Вами словом обозначено не отношение мое к происходящему, а отношения между людьми. Прямота Ваших выводов спорна. Если мне было бы «пох…», то не отписывал бы здесь ни строчки. Врачей я защищаю только потому, что не считаю правильным следовать моде на их охаивание. Более того — с обсуждаемым доктором знаком лично. Хамить первым никогда не будет, но и хамства по отношению к своей специальности не допускает. В чем странность моих слов — не понимаю. В чем необходимость осведомленности о моем месте работы тоже не нахожу. Хотя тайны нет, но для Вас и нет разницы. Вам же глубоко наплевать о чем писать: врачи, власть, общепит, общественный транспорт…. Отношение потребителя, перерастающее в потреблядство.
Ответить
Ну вот, опять неприкрытое прямое хамство и оскорбления. Печально.
Даже не буду спрашивать, как вы узнали, кто этот врач, имя которого не было названо в обсуждении.
А имя… Ну, оскорблять собеседника, прикрываясь анонимностью — это, конечно, поступок, достойный настоящего мужчины. Вам есть чем гордиться. Удачи 🙂
Ответить
Уважаемый ,Бес Араб!!! Спасибо за поддержку)) Овчинка не стоит выделки и я сейчас постараюсь объяснить почему))
1) 9.06.15 иду на прием к уро..гу
2) 10.06.15 отписываю прямо с утра на их сайт и копию кидаю сюда.
3) Инфа каким-то образом попадает к уро….гу, либо заведующая сказала — «Разруливай как хочешь», либо промежуточное звено успевает ему сообщить до того, как мне позвонила с извинениями заведующая (12.06.15)
4) Уже на след. день после моей жалобы 11.06.15 в час дня появляется на форуме некий НеБыцьСкотам который пишет:-«Опять же выше по комментариям есть негативный отзыв на Стоянову, а она иногда применяет диф.диагноз, который не сразу даёт плоды (т.е. врач может не помочь в первые 2-3 посещения). И тут меня первый раз улыбнуло) Оказывается форумчанин знает хорошо не только врача — уро…га, но и врача — Стоянову))) Да, в придачу, еще знает какими методами лечения она пользуется и насколько они эффективны)))
5) НеБыцьСкотам :- «Ради интереса позвонил в Медин, приём Уролога длится 20 минут, а предлагали Вам это время, потому, что оно было свободно.» Второе совпадение. Форумчанин не поленился, позвонил в Медин))) Это же насколько должно задеть, чтобы звонить и узнавать))) На самом то деле, думаю никто никуда не звонил, а и так все хорошо знает))) А еще так уверенно сказал, что «назначили это время ,потому что он был свободен». Наверное когда звонил попалась именно та девушка и она вспомнила что было неделю назад и когда был свободен доктор)))
6) Тут после моего первого упоминания о том, ни он ли — тот самый уро…ог, НеБыцьСкотам исчезает и появляется drug, который сразу же рвет на себе тельник и начинает тоже лажать))
7) drug :-«Более того — с обсуждаемым доктором знаком лично. Хамить первым никогда не будет, но и хамства по отношению к своей специальности не допускает.» Так хорошо знаком, что даже знает характер доктора и то, как бы доктор поступил или не поступил в определенной ситуации)) Невозможно знать кого-то лучше, чем самого себя 😉
В завершении скажу, что еще одним совпадением является то, что неожиданно появилось такое количество людей так хорошо знающих и докторов и методы лечения и т.д. Где же они были до этого?))) Лечились?)
И еще…в такое количество совпадения перестал верить давно) Совпадение может быть одно, два — это уже закономерность, ну а три — в данном случае глупость)))
Ответить
Нью-Пинкертонам к сведению!
1) Тирасполь — город небольшой и новости распространяются относительно быстро.
2) Сайт, на котором происходит обсуждение, на в закрытом доступе
3) Врач, которого Вы осуждаете/обсуждаете — мой давний (около 20 лет) друг и об этом многие в медицинской среде знают. Это и есть причина моего знания и осведомленности о характере человека. К сожалению, людям свойственно интересоваться «горячими» обсуждениями — вот и мне сообщили об обсуждаемой проблеме.
4) С НеБыцьСкотам не знаком, но очень хотелось бы.
Не меняйте своего потребительского отношения к людям! Сохраните всю святость рыночного подхода! Жизнь — штука интересная. Сама все расставит по местам.
За сим кланяюсь и безмерно надеюсь на то, что Вы со временем прозреете. drug
Ответить
4. У уролога, который принимает в медине лечилась моя крёстная (но лечилась не в РКБ), у Стояновой — мать. Время появления — совпадение.
5. Не поленился позвонил и задал вопросы, которые меня интересовали, и на их основании сделал выводы (это про «неделю назад»). Лень — личный выбор каждого.
А перестал отвечать я от того, что и так меня в переходе на личности обвинили (ответ, кстати до сих пор жду) — углубляться не стоило.
И еще: я и в остальных темах сайта отписывался, я думаю владелец сайта подтвердит (надеюсь что и IP увидит).
Ответить
Подтверждаю 🙂 Вы часто оставляете комментарии в моем блоге, и в разных темах. Спасибо.
Ответить
Тогда беру свои слова обратно) Не быть мне детективом) Мне не сложно признать ошибку. Но своей ошибки в приеме к врачу не вижу никакой. Еще раз повторю, что сделал все вежливо, тактично, без лизоблюдства — «извините пожалуйста, простите, помилуйте и т.д.» Зашел, поздоровался, спросил вежливо не занят ли он. На что получил ответ — «Нет я не занят, в носу ковыряюсь! Что не видно что занят??!!» Причем это было сказано грубо, без какой то улыбки и сарказма. А даже если бы это был бы и сарказм, то я не понимаю как это приемлемо с незнакомым человеком, да еще в рабочей обстановке, да еще и в врачебной рабочей обстановке!
Ответить
«Тогда беру свои слова обратно) Не быть мне детективом) Мне не сложно признать ошибку» — не сочтите за ёрничание, но это радует, не все, надеюсь, потеряно.
«Но своей ошибки в приеме к врачу не вижу никакой. Еще раз повторю, что сделал все вежливо, тактично, без лизоблюдства — «извините пожалуйста, простите, помилуйте и т.д.» Зашел, поздоровался, спросил вежливо не занят ли он». Банальные приличия не есть «лизоблюдство».
Ситуация:
Стоят и разговаривают 2 человека (без улыбок, шуток и прочего — разговор серьезный). В общении с одним из них Вы также нуждаетесь. Как Вы поступите: подождете окончания разговора или попробуете его прервать — Вам ведь очень нужно? Какую реакцию и мнение о Вас от каждого из этих двух людей Вы ожидаете?
«да еще и в врачебной рабочей обстановке!» — она ведь такова не только для Вас, но и для присутствовавших в кабинете врача и пациентки!
Ответить
Совершенно некорректное сравнение — ничего общего с реальной ситуацией. Есть клиент, есть врач. Клиент врачу ничего не должен — деньги за прием уже заплачены. А у врача есть обязанность.
Ответить
drug, а давайте мы с вами встретимся в «Медине», и вы всё что здесь наплели, расскажете мне в лицо в присутствии руководства клиники? Про наглость пациента и так далее…
Договорились?
Ответить
Бес Араб! Встречаться с людьми, которые априори мне неприятны, не вижу никакого смыла, разве что тешить Вас чем-либо, да и то…. К тому же, делать это в присутствии малознакомого мне руководства клиники «Медин», тем более не вижу смысла.
Если у кого и есть смысл во взаимных контактах, так это у уролога «Медина» и Vdekamerona.
Ответить
Интересный вы человек: незванным пришли в гости, нахамили хозяину и незнакомым людям, а потом — «вы мне неприятны» 🙂
Чувствуется, что сильно вас кто-то обидел — видимо, еще в детстве. Ну, простите.
А Vdekameronу я действительно рекомендую обратиться к руководству «Медина» — поговорить на предмет нарушения врачебной тайны.
Ответить
drug, а почему при добавлении комментариев вы упорно указываете электронный адрес, принадлежащий, как мне кажется, врачу-урологу Бондарю Артёму Алексеевичу?
Ответить
Здравствуйте!
Да, действительно, я — тот самый уролог, которому здесь посвятили несколько слов. Мой друг drug мои мысли по этому поводу уже знает. Ну на то он и друг, чтобы его прощать.
Вам Vdekameron:
Я ни от кого не прячусь — если обидел Вас чем-то- приходите и обсудим по-человечески. Руководство Медина на меня имеет меньшее влияние по сравнению с пациентами. Писать что-либо сюда, конечно Ваше право, но…. В общем — дорогу знаете.
Вам Бес Араб:
Понимаю, судя по Вашему «увы» от 11.06.15 в 13:20, что в свое время не оправдал каких-то Ваших ожиданий, но думаю, что предварительно и ничего не обещал Вам.
Как «хозяин» (так Вы себя позиционировали) Ваше право писать все, что Вам угодно и, даже, намекнуть пользователям, что их «координаты» Вам кого-то, как Вам кажется, напоминают (Ваш комментарий от 19.06.15 13:06). Но пойдет ли такой подход на пользу Вам и Вашему ресурсу? » С непорядочностью — не договоришься» Омар Хайям.
Надеюсь теперь все точки расставлены?
Ответить
Спасибо, Артем, за ответ от своего имени.
Я не понимаю, как мой подход может навредить моему блогу. Какой-либо личной информацией о вас я ни с кем не делился. А электронный адрес, который указан при комментировании от имени drug, вполне определенно указывает на вас — и я легко нашел ваши странички в социальных сетях ВКонтакте и Фейсбуке.
Хотите хамить дальше — ладно, ваше дело. Только такой поход на пользу вашей работе в «Медине» уж точно не пойдет.
Я не знаю, расставлены ли точки. Пользователь drug, например, уже прощался с нами (даже с некоторой помпезностью), но потом снова и не один раз возвращался.
Ответить
Если бы мне так ответил уролог, я бы к нему и не зашла больше. Все-таки, к урологу люди приходят с деликатными проблемами. И отношение к человеку, который себя и так чувствует не очень комфортно, должно быть соответствующее. Должно быть, т.к. судя по прайсу, цены за лечение в Медине априори включают сервис. Безусловно, у врача мог быть тяжелый день и все-такое, но для кого из нас это редкость? Давайте тогда все хамить друг другу регулярно. Я вполне понимаю человека, которого задел ответ врача. Согласна и с врачом, что лучше было обсудить проблему сначала с ним лично. Хотя судя по его комментарию здесь, он настроен не на извинения и виноватым себя не чувствует. Хотя по факту, не прав. Оба не правы. Один хамит, другой проблемы обсуждать не умеет.
Ответить
По Медину в общем. Услугами пользовалась. В принципе, всем довольна, устраивает график работы центра, хотя с единичным случаем хамства также сталкивалась. Но не хотелось бы из-за этого обобщать. Буду обращаться и дальше.
Ответить
Что не понравилось в Медине. Некоторые врачи Медина работают там по совместительству с основным местом работы. И имеют моду начав лечение в Медине, в дальнейшем предлагать продолжить его в другом месте, очевидно на своем основном. Учитывая, что некоторые врачи иногородние, доходит до абсурда: следующий этап лечения предлагается в другом городе, в т.ч. в Кишиневе. Зачем это человеку, которому удобно лечиться в Медине, непонятно. Если ты не согласен, отношение к тебе резко меняется и в дальнейшем ты даже в Медине не можешь записаться к этому врачу без проблем и нервотрепки.
Ответить
И не могу не отметить тот момент, что общий туалет на первом этаже очень грязный. Пользовалась им всего несколько раз. Один раз как вошла, так и вышла сразу, чтобы не стошнило.
Ответить
Natalia пишет:
Причем предлагают не открыто в кабинете, а шепотом, не под камерами.
Ответить
Natalia пишет:
Да, тоже с этим сталкивался.
А однажды врач, осмотрев меня, сразу порекомендовал обратиться в клинику в Кишиневе. Оказалось, что он из Кишинева, и в «Медин» приезжает пару раз в неделю.
Ответить
Бес Араб пишет:
Неприятно то, что предлагают те услуги, которые доступны и в Медине. Тогда зачем ехать в другой город?…Возникает ощущение, что они используют Медин для привлечения клиентов в свои частные конторки. А то, что человеку это абсолютно не неинтересно и неудобно, им все-равно. Думают о своих интересах. А Гиппократ в гробу переворачивается.
Ответить
Natalia пишет:
Более того, предлагают, это я еще не точно выражаюсь. Просто говорят, что в следующий раз встречаемся мол там-то и там. А в честь чего!? И кто это решил!? С тобой даже не советуются, решают за тебя, что тебе делать и где тебе лечиться. Наглёж натуральный.
Ответить
Респект: http://besarab.su/bes-arab/medin-ok/
Ответить
Увы,с автором согласен. Пользовался услугами. Очевидно: деньги вложены: чисто, стерильно, удобно, спокойно, без очередей. Условия на 4+. Вспомогательный и врачебный персонал произвел впечатление невысокого профессионализма. Услугой врача недоволен, никакой разницы с участковым. Нет ни комплексного подхода, ни изучения истории, ни вариативности в лечении. Так-же ощутил «кишиневское влияние». Не понял: если мне в Кишинев, зачем нужна клиника и ее консультации? Мой вывод: медицины в клинике мало, ожидания завышены, рекомендации стандартны и примитивны, на уровне И-нета, профессионализм — ниже среднего. Кроме всего, врач к приему еще и опоздал. Нет хорошего профессионального контроля и очевидно никакой отчетности. Типа в юридической консультации побывал. Очень жаль! Это не первая частная клиника, могу сравнить. В чем причина — непонятно. Система стимулирования врачей, кадровые ошибки или отсутствие жесткого контроля и отчетности врачей?. Может низкая стоимость услуг? Но з/пл. профессионализма не добавляет. Идея хорошая, исполнение на двойку.
Ответить
http://besarab.su/potrebitel/pro-pnevmoniyu-i-medin/
Ответить
Пришел к урологу с явными признаками инфекции мочевого пузыря. Он сразу мне предложил засунуть узи в …опу на предмет исследования простаты. Я ему минут 15 объяснял, что с простатой у меня все в порядке… Плюнул пошел купил гентамицин проколол курс и все в порядке. Схема у них простая, записался к врачу, а он начинает гонять на сдачу ненужных анализов что бы выкачать бабло. Столкнулся с этим по другой проблеме. Уж лучше в ТираМед…
Ответить
@ Риддик:
Если вы специалист и самостоятельно ставите себе диагноз, зачем тогда обращаетесь к врачу?
Ответить
Нет, я не тот самый уролог. Приходилось иметь дело — да.
1 — Врач вполне себе профессия, которая терпит юмор и сарказм в частности (если дело не касается именно здоровья, а тут оно не касается).
2 — Я на стороне врача, потому что его спровоцировал не вопрос, а то, что он был задан во вполне ясной ситуации. Я не представляю, как можно задать вопрос занят ли врач, если рядом с ним сидит пациент.
Может у вас были завышенные ожидания?
Ответить
Ну, ситуация когда врач чем-то занят в назначенное мне время, конечно, вполне ясная — врач неправ еще и потому, что в это время на приеме должен быть тот клиент, который записан на это время. Если в это время рядом с ним сидит другой пациент — врач делает что-то неправильное, не находите?
Ответить
Александр, при всём уважении нужно учитывать человеческий фактор. Либо случай, в котором нужно разбираться дольше, чем рассчитывал врач, либо сам пациент мог опоздать.
Ответить